作爲北汽集團和北汽鵬龍的重要集採平臺，鵬龍天創始終以發展質量和效益爲中心，以聚焦客戶、服務創新爲抓手，尤其是在抗擊疫情的關鍵時期，堅決落實防疫情、穩經營“雙線”戰役要求，加速推進復工復產，穩步恢復各項業務，從細節處入手，保證疫情期間客戶至上，服務保質保量不間斷。

客戶的需求就是命令。在接到奔馳車間提出的衝壓線質量異議提報後，鵬龍天創加工儲運部奔馳服務組員工馬闖、伊明磊迅速反應，做好個人防護措施，第一時間奔赴奔馳衝壓車間現場，積極爲客戶解決問題。

進入奔馳廠區前，他們首先按照奔馳方要求提交了疫情防控相關文件，經審覈同意後進入廠區。隨後，在衝壓車間進行現場勘查、測量，經過反覆覈查和討論，兩人初步判定鋼卷板面缺陷爲摩擦斑，是由於鐵路運輸過程的摩擦而產生，因摩擦較輕所以外包裝未拆封時無法發現，表面擡下十張板料後基本無可視缺陷，板料可正常使用。在此次質量異議處理過程中，奔馳車間給與了高度理解和配合，經雙方共同努力，保證了奔馳生產線的正常生產運行，因處理及時，未產生任何不良影響。對於鵬龍天創周全的準備、專業的態度，奔馳方給與了高度肯定，並表示與天創的合作非常愉快。

疫情之下，堅守責任、迎難而上，全力保障公司正常運行，鵬龍天創以勇擔責任的精神、攻堅克難的能力、戰勝困難的決心，將客戶需求放在首位，保證疫情期間服務保質保量不間斷，堅決打贏雙線戰役，爲不退不讓完成全年經營目標而奮力拼搏、不懈努力！