作为北汽集团和北汽鹏龙的重要集采平台，鹏龙天创始终以发展质量和效益为中心，以聚焦客户、服务创新为抓手，尤其是在抗击疫情的关键时期，坚决落实防疫情、稳经营“双线”战役要求，加速推进复工复产，稳步恢复各项业务，从细节处入手，保证疫情期间客户至上，服务保质保量不间断。

客户的需求就是命令。在接到奔驰车间提出的冲压线质量异议提报后，鹏龙天创加工储运部奔驰服务组员工马闯、伊明磊迅速反应，做好个人防护措施，第一时间奔赴奔驰冲压车间现场，积极为客户解决问题。

进入奔驰厂区前，他们首先按照奔驰方要求提交了疫情防控相关文件，经审核同意后进入厂区。随后，在冲压车间进行现场勘查、测量，经过反复核查和讨论，两人初步判定钢卷板面缺陷为摩擦斑，是由于铁路运输过程的摩擦而产生，因摩擦较轻所以外包装未拆封时无法发现，表面抬下十张板料后基本无可视缺陷，板料可正常使用。在此次质量异议处理过程中，奔驰车间给与了高度理解和配合，经双方共同努力，保证了奔驰生产线的正常生产运行，因处理及时，未产生任何不良影响。对于鹏龙天创周全的准备、专业的态度，奔驰方给与了高度肯定，并表示与天创的合作非常愉快。

疫情之下，坚守责任、迎难而上，全力保障公司正常运行，鹏龙天创以勇担责任的精神、攻坚克难的能力、战胜困难的决心，将客户需求放在首位，保证疫情期间服务保质保量不间断，坚决打赢双线战役，为不退不让完成全年经营目标而奋力拼搏、不懈努力！