近日，中汽協發佈4月中國汽車產銷數據——汽車銷量同比增長4.4%。受益於國內防疫形勢的持續向好，以及相關促消費政策的大力推動，汽車銷售逐步回暖，4月份汽車銷量實現正增長，結束了我國汽車市場連續21個月下滑的態勢。

        5月12日，北汽鵬龍所屬企業，北京鵬龍星徽汽車銷售服務有限公司總經理蔡濤接受央視新聞頻道《朝聞天下》欄目的採訪，分享了4月店內的經營情況，暢談汽車經銷商未來發展。

聚焦數字化創新
積極拓展多種線上經營模式

        早在2月初，鵬龍星徽即認真貫徹落實“早着手 早復工 零感染”的工作方針，在做好防疫工作的同時，積極開店復工復產。蔡濤向《朝聞天下》欄目介紹說，在疫情的特殊時期，鵬龍星徽積極拓展多種線上經營模式，推出VR全景定製看車、直播看車、短視頻講車等創新服務，並結合線上二手車評估、線上續保、網絡會員商城等業務，全面覆蓋售前售後服務。
        正因爲如此，在疫情進入相對平穩時期後，鵬龍星徽無論前端銷售還是售後服務在4月已基本恢復至疫前水平。售後維修進場臺次及維修產值環比3月增長22%。較去年同期也增5%。值得一提的是，4月進店客流相對一季度環比增長52%，有較大幅度提升。

以客戶爲中心
打造有溫度、高品質、可信賴服務

        面對防疫情、穩經營雙線戰役取得的初步成效，蔡濤表示：“我們將始終堅持以客戶爲中心的經營理念，不斷完善服務，爲客戶創造更多價值”。據瞭解，店裏結合勞動節、母親節等特定節日，積極開展線上線下的溫情活動。這些活動不僅限於日常業務與宣傳，還囊括諸多一線品牌的異業福利，在車輛基礎的服務以外，提供客戶更爲全面的汽車生活服務。
        蔡濤在採訪中強調，汽車經銷店經營方向正逐步由增量客戶開發，向存量客戶服務實現轉型。以存量的不斷循環及裂變，增加新的增量融入，從而不斷擴展客戶服務羣體。因此，鵬龍星徽將持續進行營銷創新及數字化轉型，持續爲客戶提供有溫度、高品質、可信賴的汽車生活服務。
        在全國汽車銷售行業進一步回暖之際，北汽鵬龍必將與所屬企業一同，開足馬力加速跑，錨定目標不退讓，把因疫情影響失去的時間搶回來,全力以赴完成全年各項工作任務目標, 爲打贏十三五收官貢獻積極力量。