近日，中汽协发布4月中国汽车产销数据——汽车销量同比增长4.4%。受益于国内防疫形势的持续向好，以及相关促消费政策的大力推动，汽车销售逐步回暖，4月份汽车销量实现正增长，结束了我国汽车市场连续21个月下滑的态势。

        5月12日，北汽鹏龙所属企业，北京鹏龙星徽汽车销售服务有限公司总经理蔡涛接受央视新闻频道《朝闻天下》栏目的采访，分享了4月店内的经营情况，畅谈汽车经销商未来发展。

聚焦数字化创新
积极拓展多种线上经营模式

        早在2月初，鹏龙星徽即认真贯彻落实“早着手 早复工 零感染”的工作方针，在做好防疫工作的同时，积极开店复工复产。蔡涛向《朝闻天下》栏目介绍说，在疫情的特殊时期，鹏龙星徽积极拓展多种线上经营模式，推出VR全景定制看车、直播看车、短视频讲车等创新服务，并结合线上二手车评估、线上续保、网络会员商城等业务，全面覆盖售前售后服务。
        正因为如此，在疫情进入相对平稳时期后，鹏龙星徽无论前端销售还是售后服务在4月已基本恢复至疫前水平。售后维修进场台次及维修产值环比3月增长22%。较去年同期也增5%。值得一提的是，4月进店客流相对一季度环比增长52%，有较大幅度提升。

以客户为中心
打造有温度、高品质、可信赖服务

        面对防疫情、稳经营双线战役取得的初步成效，蔡涛表示：“我们将始终坚持以客户为中心的经营理念，不断完善服务，为客户创造更多价值”。据了解，店里结合劳动节、母亲节等特定节日，积极开展线上线下的温情活动。这些活动不仅限于日常业务与宣传，还囊括诸多一线品牌的异业福利，在车辆基础的服务以外，提供客户更为全面的汽车生活服务。
        蔡涛在采访中强调，汽车经销店经营方向正逐步由增量客户开发，向存量客户服务实现转型。以存量的不断循环及裂变，增加新的增量融入，从而不断扩展客户服务群体。因此，鹏龙星徽将持续进行营销创新及数字化转型，持续为客户提供有温度、高品质、可信赖的汽车生活服务。
        在全国汽车销售行业进一步回暖之际，北汽鹏龙必将与所属企业一同，开足马力加速跑，锚定目标不退让，把因疫情影响失去的时间抢回来,全力以赴完成全年各项工作任务目标, 为打赢十三五收官贡献积极力量。