“中国汽车经销商集团百强排行榜”首进前十，与汽车行业对北汽鹏龙的认可互为印证。

“车·人”服务生态体系可持续高质量发展，与客户对鹏龙服务的信赖互相成就。

汽车经销板块支持北汽集团整车主业发展，汽车物流板块积极拓展市场化业务，售后配件分销板块终端客户满足率持续提升……在北汽鹏龙，各业务板块以“车·人”服务场景为赛道，以客户为中心，以赢得客户信赖为目标，奉献“有温度·高品质·可信赖”的鹏龙服务，全力冲刺“双过半”。

客户表扬是对鹏龙服务最直观的认可

在汽车经销板块，用服务感动客户的故事每天都在发生，每一声来自客户的表扬都是对鹏龙服务的认可。

北京鹏龙兴元最近收到了极狐客户的表扬信，服务顾问助理在客户车辆出现问题时快速响应，给出适合的解决方案并为客户做详细讲解；在客户因车辆修理出行不便时设身处地，提供代步车确保客户用车无忧。始终用心对待每一位客户，鹏龙服务又一次受到极狐车主的高度赞扬。

奔驰宿迁鹏龙世博近日收到的是一面锦旗，星徽顾问在客户生日之际举办隆重的交车仪式，邀请客户的先生录制生日祝福视频，为初拿驾照的客户耐心讲解车辆功能，看到客户开车紧张后还开导航车为其领路直至安全到家。“服务专业 心系客户”，代表奔驰客户对鹏龙服务的最大认可。

客户满意是鹏龙服务坚持的最高标准

在汽车物流板块，各体系争分夺秒紧抓市场上升期，与客户满意度同频共振成为鹏龙服务的标准。

中都星徽全力完成每一份客户订单，在北京奔驰商品车多式联运项目中不惧烈日炙烤紧盯发运现场，保证客户商品车平稳发运；在推进V214印度出口项目中扎实运营，作业标准和管理要求获得德国戴姆勒、北京奔驰客户的高度肯定。提升客户满意度，成为鹏龙服务进一步扩展业务的坚实基础。

中都格罗唯视为客户打造以5G、物联网技术为核心的厂内智慧仓储物流，该项目正至最为关键的上线试运行阶段，工作人员在高温天气下坚持跟随每个作业批次的车辆入库、出库作业，培训作业司机熟练掌握操作方法。让客户满意，是鹏龙服务在实际工作中坚持的最高标准。

从“认可”到“信赖”，每一声表扬、每一分满意都源自鹏龙服务对客户的初心，都写在北汽鹏龙奋力推进高质量发展的答卷上。