“奮力拼搏 團結協作 知難而進 志在必得”是北汽鵬龍人堅守的企業的精神。在奮力拼搏的路上，每一位鵬龍人都在全力奔跑，因爲他們知道聚沙成塔需要每一名員工不變的堅守，需要紮根崗位執着的奉獻。每一個奮鬥的身影，就是最美鵬龍人的身影，也是踐行企業文化的身影。

房春萌 默默奉獻 樂在其中

      “萌姐，可真是多虧了你，我們店的貸款抵押登記備案名額拿到了。”4月13日一早，鵬龍行奔馳銷售市場管理中心金融部房春萌接到東區某經銷店金融顧問小方打來的電話，隔着電話都能感受到他的喜悅之情。
      前天晚上九點多，小方發來微信尋求幫助。詳細瞭解情況後，房春萌立即聯繫廠家金融相關負責人，幫助小方積極爭取抵押貸款名額，困難順利解決。
      “其實我只是做了本職工作，但對業務來說意義重大，這是服務好客戶的前提。”房春萌告訴記者，只有幫助金融顧問們及時解決困難，他們才能更好地幫助用戶選擇適合的金融產品。
     幫助小方的同時，房春萌還不忘藉機對小方就一週前業務培訓的內容進行抽查。“對店裏在售車型的金融產品非常熟悉，而且與客戶溝通的話術專業、到位。”房春萌對小方鼓勵道。
     像這樣與鵬龍行旗下零售貸款業務人員的溝通，對於房春萌而言是家常便飯。“無論什麼時候，只要你們有需要，我24小時服務在線。”這是房春萌經常掛在嘴邊的一句話。她總是能設身處地，替別人着想，“我們是一個戰壕裏的兄弟姐妹，應該互相幫助、共同進步。”這樣專業又真誠的態度，讓大夥兒對她越來越喜歡、信賴。

 2017年底，房春萌加入鵬龍行，負責鵬龍行所有奔馳經銷店的零售貸款業務。彼時，正值公司業務快速爬坡期，業務管理尚未成體系，溝通不及時、工作效率低下，嚴重拖了整體進度的“後腿”。

“先互相認識、瞭解，再談業務。”有着5年的汽車行業金融業務經歷，房春萌在專業技能更加精進的同時，也深刻理解了如何服務經銷商、如何服務一線金融團隊。

“上傳下達、專業引導、精心服務。”明確定位、找準方向，房春萌很快上手操作。2018年，她跟全國四大區域的20 多家經銷店的店總、銷售總監、金融經理和金融顧問挨個溝通、交流、探討，並整理出詳盡的報告。報告從金融滲透率目標、考覈激勵政策等六大方面，督促店內金融工作改進，並明確改進負責人和截止日期。既有存在問題的深度剖析，也有解決的應對方案，這份報告提交公司後，立刻得到好評，並成爲整個鵬龍行業務的模板   

與此同時，房春萌及團隊主動跟IT部門對接，積極籌備數字化金融管理平臺。“以往，分析數據表格要到月底或者每週末才能拿到手，時效性差，且會存在人爲疏漏。”房春萌解釋說，經銷店在售車型種類多，金融產品類型複雜，且各有側重，如果更新不及時，很容易導致信息紊亂，甚至降低客戶滿意度。房春萌認爲，只有讓數據分析成爲最及時有效的使用工具，才能保障鵬龍行個人信貸金融業務的健康持續發展。

2018 年底，這一平臺正式投入運營，理順了工作流程、制定了嚴格的制度，同時也提高了工作效率、鍛鍊了人才隊伍。

“工作認真投入，給人一種積極向上的力量。”同事眼中的房春萌，踏實肯幹、有責任心。在她的手機通訊錄裏，存有上百位一線金融顧問的聯繫方式，每月至少溝通2-3 次。每家店有新人入職，她都會逐一面談，瞭解新人對金融業務的熟悉程度，並有針對性地提供學習方案。日報、週報、月報、季報……房春萌分門別類記錄着每家店的業績，哪裏有問題就從哪裏着手解決。

截至目前，鵬龍行奔馳品牌個人信貸金融業務連續3年持續增長，今年整體金融滲透率更是連續4個月突破70%，同比去年提升10%，達到歷史最高水平。值得一提的是，在今年的梅賽德斯-奔馳金融技能大賽中，鵬龍行7 名金融顧問晉級全國總決賽。這背後，飽含着房春萌的努力與付出。雖然沒有鮮花和榮譽，雖然工作日益繁重，但因爲喜歡，房春萌樂在其中。

她是金融顧問的“知心姐姐加堅強後盾”，工作期間24小時服務在線，及時解決金融顧問困難，從無到有建立鵬龍行金融管理體系，捋順工作流程、制度。工作中始終積極向上的房春萌，正在用自己的努力與付出，爲鵬龍的高質量發展貢獻力量。