“奋力拼搏 团结协作 知难而进 志在必得”是北汽鹏龙人坚守的企业的精神。在奋力拼搏的路上，每一位鹏龙人都在全力奔跑，因为他们知道聚沙成塔需要每一名员工不变的坚守，需要扎根岗位执着的奉献。每一个奋斗的身影，就是最美鹏龙人的身影，也是践行企业文化的身影。

房春萌 默默奉献 乐在其中

      “萌姐，可真是多亏了你，我们店的贷款抵押登记备案名额拿到了。”4月13日一早，鹏龙行奔驰销售市场管理中心金融部房春萌接到东区某经销店金融顾问小方打来的电话，隔着电话都能感受到他的喜悦之情。
      前天晚上九点多，小方发来微信寻求帮助。详细了解情况后，房春萌立即联系厂家金融相关负责人，帮助小方积极争取抵押贷款名额，困难顺利解决。
      “其实我只是做了本职工作，但对业务来说意义重大，这是服务好客户的前提。”房春萌告诉记者，只有帮助金融顾问们及时解决困难，他们才能更好地帮助用户选择适合的金融产品。
     帮助小方的同时，房春萌还不忘借机对小方就一周前业务培训的内容进行抽查。“对店里在售车型的金融产品非常熟悉，而且与客户沟通的话术专业、到位。”房春萌对小方鼓励道。
     像这样与鹏龙行旗下零售贷款业务人员的沟通，对于房春萌而言是家常便饭。“无论什么时候，只要你们有需要，我24小时服务在线。”这是房春萌经常挂在嘴边的一句话。她总是能设身处地，替别人着想，“我们是一个战壕里的兄弟姐妹，应该互相帮助、共同进步。”这样专业又真诚的态度，让大伙儿对她越来越喜欢、信赖。

 2017年底，房春萌加入鹏龙行，负责鹏龙行所有奔驰经销店的零售贷款业务。彼时，正值公司业务快速爬坡期，业务管理尚未成体系，沟通不及时、工作效率低下，严重拖了整体进度的“后腿”。

“先互相认识、了解，再谈业务。”有着5年的汽车行业金融业务经历，房春萌在专业技能更加精进的同时，也深刻理解了如何服务经销商、如何服务一线金融团队。

“上传下达、专业引导、精心服务。”明确定位、找准方向，房春萌很快上手操作。2018年，她跟全国四大区域的20 多家经销店的店总、销售总监、金融经理和金融顾问挨个沟通、交流、探讨，并整理出详尽的报告。报告从金融渗透率目标、考核激励政策等六大方面，督促店内金融工作改进，并明确改进负责人和截止日期。既有存在问题的深度剖析，也有解决的应对方案，这份报告提交公司后，立刻得到好评，并成为整个鹏龙行业务的模板   

与此同时，房春萌及团队主动跟IT部门对接，积极筹备数字化金融管理平台。“以往，分析数据表格要到月底或者每周末才能拿到手，时效性差，且会存在人为疏漏。”房春萌解释说，经销店在售车型种类多，金融产品类型复杂，且各有侧重，如果更新不及时，很容易导致信息紊乱，甚至降低客户满意度。房春萌认为，只有让数据分析成为最及时有效的使用工具，才能保障鹏龙行个人信贷金融业务的健康持续发展。

2018 年底，这一平台正式投入运营，理顺了工作流程、制定了严格的制度，同时也提高了工作效率、锻炼了人才队伍。

“工作认真投入，给人一种积极向上的力量。”同事眼中的房春萌，踏实肯干、有责任心。在她的手机通讯录里，存有上百位一线金融顾问的联系方式，每月至少沟通2-3 次。每家店有新人入职，她都会逐一面谈，了解新人对金融业务的熟悉程度，并有针对性地提供学习方案。日报、周报、月报、季报……房春萌分门别类记录着每家店的业绩，哪里有问题就从哪里着手解决。

截至目前，鹏龙行奔驰品牌个人信贷金融业务连续3年持续增长，今年整体金融渗透率更是连续4个月突破70%，同比去年提升10%，达到历史最高水平。值得一提的是，在今年的梅赛德斯-奔驰金融技能大赛中，鹏龙行7 名金融顾问晋级全国总决赛。这背后，饱含着房春萌的努力与付出。虽然没有鲜花和荣誉，虽然工作日益繁重，但因为喜欢，房春萌乐在其中。

她是金融顾问的“知心姐姐加坚强后盾”，工作期间24小时服务在线，及时解决金融顾问困难，从无到有建立鹏龙行金融管理体系，捋顺工作流程、制度。工作中始终积极向上的房春萌，正在用自己的努力与付出，为鹏龙的高质量发展贡献力量。