11月17日上午，北汽鵬龍黨委書記、董事長劉義一行赴蘇州鵬龍東昌調研，深入經營一線走訪，聽取2020年經營工作匯報，對下一步工作的開展進行指導。北汽鵬龍黨委委員、副總經理，鵬龍行黨委副書記、總經理杜瑞濤，北汽鵬龍經營管理部部長方真英、戰略規劃部部長陳宏浩，鵬龍行奔馳東區及北京區總經理聶長鑫及相關業務負責人陪同調研。蘇州鵬龍東昌經營團隊參加調研。

劉義一行首先參觀了銷售展廳、維修車間、客戶休息區等區域，並與管理團隊及員工就市場環境、銷售進度、客戶滿意度等方面進行交流。座談中，蘇州鵬龍東昌總經理楊明道從市場環境、經營亮點、2020年目標完成進度及2021年經營展望等方面作經營工作匯報。

聽取匯報後，杜瑞濤強調，無論是鵬龍行正在進行的市場化改革，還是“十四五”期間成爲“中國經銷商集團頭部企業”的目標，都以“價值創造”爲基礎。而實現“價值創造”的關鍵，在於企業經營團隊要有一往無前的創業精神，並能加速提升員工各項能力，從而匯聚成一股推動企業發展的強大力量。希望蘇州鵬龍東昌管理團隊認真研究行業發展形勢，在激烈的市場競爭中找準方向，堅持“以客戶爲中心”的發展理念，不斷爲客戶提供“有溫度、高品質和可信賴”的服務，實現客戶與公司的雙贏。

劉義在總結講話中指出，在全體幹部員工的努力下，蘇州鵬龍東昌2020年取得了良好的經營成果。針對今後一個時期的發展，他提出以下要求：
●要加強幹部人才隊伍建設，充分利用各類資源，做好人才培養，在滿足自身發展需求的同時，不斷爲系統內其他企業輸送人才。
●要將服務化思維與日常經營工作深度融合，注重服務細節、創新服務舉措，不斷爲客戶提供優質高效服務。
●要培育數字化思維，用好OA、ERP、NC、BI等信息化平臺，在激烈的市場競爭中，探索並建立以大數據爲基礎的決策支撐模型。
●要把“以客戶爲中心”的經營理念落到實處，不斷提升管理能力，實現以價值創造爲導向的精益運營。