永不止步的逐夢者黨員張旭
張旭,鄭州鵬龍萬通汽車銷售服務有限公司售後機電主管。作爲一名“90後”的年輕人,他卻是一名有着11年黨齡的老黨員。自2016年12月加入公司以來,他從最基礎的診斷技師做起,一步一個腳印,最終成長爲售後機電主管。
作爲售後技師,雖然平時和客戶打交道較少,但責任感促使張旭將客戶放到最重要的位置來看待。他曾爲了一名客戶陪同銷售顧問深夜驅車200公里解決車輛問題,將客戶送回家已經是凌晨四點。第二天客戶打來電話:“我這個車以後只在你這維修,你們讓我感動。”也曾爲一通400救援電話和車間經理在臘月二十九的晚上驅車280公里解決客戶難題,回到公司已經是大年三十的上午10:00。年初六客戶要趕回廣州,特意繞路趕到公司表示感謝。這樣的故事太多,張旭沒有刻意提過,但是他幫助的人都成爲了他的朋友,車輛遇到問題也是第一時間找他諮詢。
在技術上,張旭善於思考、勤於探索,在做好日常工作的基礎上,對原有的技術和設備進行改良,使維修工作達到事半功倍的效果。比如,經他改進的發動機吊裝機械,成功將工作時長從1個小時縮短爲20分鐘,且安全可靠高效,極大提升了工作效率。
在成爲機電主管後,張旭積極協調SA和班組溝通,優化工作流程,同時結合預約中心,針對每天不同的預約類型對班組做出合理分配,確保生產力達到最佳,有效的提升車間維修效率,增加客戶優質體驗。他還對車間進行5S標準化管理,並在關鍵位置進行美化佈置、種植綠植,徹底改變客戶對車間的工作環境印象,有效增加客戶進車間頻次。
在做好本職工作的同時,張旭也在不斷提升自己的專業素養與知識儲備。他利用業餘時間複習並參加全國高等教育自學考試,成果被北京北京理工大學汽車運用工程專業錄取,現已經完成相關學業,取得本科學歷。他還相繼取得低壓電工操作證,高級電工證,爲電動汽車的維修打下夯實的基礎。在他持之以恆的學習精神帶動下,車間裏的許多實習生也積極投身到專業知識學習的熱潮中,逐步形成了愛學習、勤鑽研的良好風氣。
“滴水穿石”,一直是張旭的座右銘。他就像一滴滴能穿透石頭的水滴,哪怕困難再大,也要鍥而不捨的朝着自己的目標奮勇前行。