工匠精神
所謂工匠精神，就是簡單、普通、平凡的事情重複做、用心做，做到極致。所謂工匠精神，其實就是奮鬥在平凡崗位上員工嫺熟技能背後蘊藏的精神內涵。每一位堅守崗位的勞動者都是一名工匠，他們用心做事，在自己的崗位上發光發熱，正是這樣一羣有着堅韌、執着、創新精神的普通鵬龍人，成爲北汽鵬龍快速發展的不竭動力。這種樸實的情懷和奉獻，值得尊重和學習。

        2020年一季度，受新冠肺炎疫情影響，在車市整體大環境不容樂觀的情況下，鵬龍行奔馳銷售市場管理中心攻堅克難、團結協作，取得一季度梅賽德斯-奔馳品牌營業收入達成109%，品牌零售達成107%，訂單達成133%的好成績。縱觀梅賽德斯-奔馳全網，鵬龍行所屬經銷店的銷售達成均在全網平均水平之上。

        進入二季度，隨着新冠肺炎疫情防控取得階段性成效，北汽集團全力推進“復工達產”，並吹響了“堅守各項任務目標不退不讓”的衝鋒號。鵬龍行積極落實集團公司、北汽鵬龍工作部署，一方面繼續做好疫情防控措施，另一方面多措並舉力爭完成集團下達的各項任務指標。在此背景下，銷售市場管理中心迅速調整工作方向，成立了跨部門聯合小組，優化銷售策略，爲鵬龍行完成年度任務目標作出應有貢獻。

        疫情期間，經銷店無法組織任何線下集客活動，且客戶不願進店看車，客流嚴重下滑。爲應對這種情況，市場部門迅速調整方向，加強汽車垂媒平臺的運營與線上銷售線索的獲取；加強短視頻直播平臺使用，利用VR與直播形式，加強與客戶在線上的有效觸達和溝通；加強對銷售線索的跟進，及時調整CD/網推人員績效。對於短視頻製作以及直播工作，市場部門也是第一次嘗試。他們從零開始學起，邊學邊幹，並積極與其他業務部門溝通協調，擔當起線上營銷組織者的角色。4月份，鵬龍平臺全網共分享優秀短視頻73個，鵬龍行短視頻直播平臺增加粉絲量達10萬。在各部門共同配合及推進下，4月份，鵬龍行所屬經銷商客流全面恢復，展廳客流保障係數達去年同期水平的122%。

        爲了給客戶提供更好地產品及服務，從2月份起，精品業務推出網紅試駕車，讓客戶可以在整車體驗中真正感受到產品價值。在新產品開發上，引入高德版天貓精靈，進行互聯網產品首次銷售嘗試，推出星空影院概念，將場景化的精品業務植入到了整車銷售中，取得了不錯的成績。在疫情期間，精品業務緊抓店內銷售流程培訓，通過鵬龍行網紅試駕車+精品直播的模式，不斷對經銷店銷售顧問進行充電，強化銷售技能。經過一系列的努力，鵬龍行精品單車產值5月份比2月份上升了17%。

        也是從2月份起，金融業務便號召各店從從現存的全款訂單中深入挖掘客戶需求，積極推薦貸款方案，實現與客戶雙贏，經過1個月的努力，共計完成“全轉貸”61單。爲了讓店內員工更好地理解政策，從2月18日起，開啓“金融學而時習之”欄目，堅持每日發送一個金融知識點到金融大羣，供各店金融顧問複習和轉發銷售顧問學習，搭配每月開展2次線上金融考試，培養各店業務線良好的金融習慣，爲金融業務提升儲蓄力量。截止5月底，共計分享“金融~學而時習之”近100頻次，金融線上考試8期，參與人數平均每場550人。

        與此同時，作爲2020年鵬龍行重點新生業務，本品牌二手車零售業務將是全網發力重點。中心一方面加大宣導力度，讓經銷店管理層從思想上重視起來，另一方面通過對2019年全年數據進行分析，幫助店端挖掘業務機會，並通過召開各種形式的溝通會解決店端遇到的困難和障礙。在全網上下共同努力下，4月份本品二手車銷售環比倍增。同時，鵬龍行星睿經銷商數量快速增長。在確保一季度星睿任務100%完成的基礎上，中心與26家星睿授權經銷店逐一分析當地後三季度市場情況及趨勢變化，逐一調整各經銷店月度目標，並每週進行業務跟蹤，提出改進措施，確保全年任務目標不退不讓。
2020年，面對新冠肺炎疫情帶來的影響，“堅守全年任務目標不退不讓”是我們的原則，堅決跑贏大盤是我們的底線。戰勝困難的信心比黃金更重要，一季度的經營成果，已經證明了鵬龍行奔馳銷售市場管理中心是一支“特別能吃苦、特別能戰鬥”的隊伍。面對全年任務，我們志在必得，永攀高峯。