工匠精神

        所謂工匠精神，就是簡單、普通、平凡的事情重複做、用心做，做到極致。所謂工匠精神，其實就是奮鬥在平凡崗位上員工嫺熟技能背後蘊藏的精神內涵。筆者認爲，每一位堅守崗位的勞動者都是一名工匠，他們用心做事，在自己的崗位上發光發熱，正是這樣一羣有着堅韌、執着、創新精神的普通鵬龍人，成爲北汽鵬龍快速發展的不竭動力。這種樸實的情懷和奉獻，值得尊重和學習。

        在BMP公司有這樣一支團隊，他們爲了經銷商恢復生產全力以赴；他們爲了擴大經銷商有效基盤創新工作方法；他們針對疫情推出新產品。他們身負重任、心繫客戶，他們迎難而上，執着前行。

        2019年1-2月，全國經銷商售後進廠臺次和售後總產值分別爲106萬臺和11.98億元，而疫情影響下的2020年1-2月，售後進廠臺次和售後總產值僅爲54.8萬臺和5.86億，同比下降分別爲48%和51%，BMP同期配件訂單接收下降55%，每年春節後的進廠“小高峯”缺席，2020年的開局可謂極其不利。

        作爲經營目標落地的執行部門，銷售團隊面對挑戰積極應對，針對經銷商目標，在商務政策框架下，銷售管理科對每店機油、空調濾芯、加裝精品、養護品等重點品種進行分析，根據每店售後進廠臺次、保養臺次、新車銷售數量合理制定各單項目標，再結合商務政策和每店關鍵崗位負責人實時跟進目標達成情況，隨時解決政策執行過程中出現的問題，促進政策和目標切實落地。拿空調濾芯爲例，由於空調濾芯更換施工難度低，各種同類產品也是魚龍混雜，質量參差不齊，純正配件BMP的流失率超過50%。爲正本清源，樹立純正市場標杆，BMP經過仔細覈算，推出“42元用原廠，BMP上“芯”了”大型營銷活動。通過第三方檢測機構認證的CN95原廠空調濾芯一律只賣42元，這一活動在經銷商和客戶層面產生很大反響，“一口價”行動也開啓主機廠單品類統一定價的先河。

        在疫情防控的大背景下，銷售團隊與北京現代積極協調，緊密配合，積極推進“抗擊疫情愛心護航北京現代客戶關愛活動”以及“北京現代春季售後服務關愛活動”的保障工作，於逆境中積極挖掘銷售潛力，降低疫情影響，推進一季度銷售目標達成。同時，銷售團隊積極落實鵬龍集團和BMP全員創新創效工作方針，順應市場需求，銷售管理科和汽車用品科攜手推廣殺菌新產品--LED紫外線殺菌燈。截止4月30日，LED殺菌燈累計銷售1668套。

        突如其來的疫情和嚴格的防控措施，對物流配送的影響首當其中。銷售管理科區域實時與經銷商保持線上溝通，準確掌握經銷商復工時間，瞭解經銷商困難和緊急需求。得知收疫情影響，各地城際交通通行受阻、末端物流運行不暢，銷售團隊黨員服務先鋒隊挺身而出，黨員同志發揮先鋒模範作用，犧牲休息時間，使用私家車爲經銷商“帶貨”，累計發運9家經銷商，訂單78項，金額近7萬元，解決了數十位客戶的燃眉之急。

        五一節前，BMP對經銷商配件儲備和未滿足訂單情況進行了調研，對未滿足配件進行緊急協調、配送，全力以赴滿足節假日客戶出行需求。銷售團隊一線科室，放棄節假日休息，自5月4日起，恢復全國訂單接收，八大物流中心全部正常運營，在特殊時期爲經銷商售後運營提供有力支撐。爲深入瞭解經銷商當前需求，銷售管理科區域經理利用假期休息時間，深入一線，走訪河北部分經銷商，傾聽經銷商意見、建議，同時就店內關注的未滿足配件問題、銷售目標及商務政策、基盤維護和拓展、售後活動促進、售後產值提升等問題與經銷商溝通探討，共商“防疫情、穩經營”行動方案。