工匠精神

        所谓工匠精神，就是简单、普通、平凡的事情重复做、用心做，做到极致。所谓工匠精神，其实就是奋斗在平凡岗位上员工娴熟技能背后蕴藏的精神内涵。笔者认为，每一位坚守岗位的劳动者都是一名工匠，他们用心做事，在自己的岗位上发光发热，正是这样一群有着坚韧、执着、创新精神的普通鹏龙人，成为北汽鹏龙快速发展的不竭动力。这种朴实的情怀和奉献，值得尊重和学习。

        在BMP公司有这样一支团队，他们为了经销商恢复生产全力以赴；他们为了扩大经销商有效基盘创新工作方法；他们针对疫情推出新产品。他们身负重任、心系客户，他们迎难而上，执着前行。

        2019年1-2月，全国经销商售后进厂台次和售后总产值分别为106万台和11.98亿元，而疫情影响下的2020年1-2月，售后进厂台次和售后总产值仅为54.8万台和5.86亿，同比下降分别为48%和51%，BMP同期配件订单接收下降55%，每年春节后的进厂“小高峰”缺席，2020年的开局可谓极其不利。

        作为经营目标落地的执行部门，销售团队面对挑战积极应对，针对经销商目标，在商务政策框架下，销售管理科对每店机油、空调滤芯、加装精品、养护品等重点品种进行分析，根据每店售后进厂台次、保养台次、新车销售数量合理制定各单项目标，再结合商务政策和每店关键岗位负责人实时跟进目标达成情况，随时解决政策执行过程中出现的问题，促进政策和目标切实落地。拿空调滤芯为例，由于空调滤芯更换施工难度低，各种同类产品也是鱼龙混杂，质量参差不齐，纯正配件BMP的流失率超过50%。为正本清源，树立纯正市场标杆，BMP经过仔细核算，推出“42元用原厂，BMP上“芯”了”大型营销活动。通过第三方检测机构认证的CN95原厂空调滤芯一律只卖42元，这一活动在经销商和客户层面产生很大反响，“一口价”行动也开启主机厂单品类统一定价的先河。

        在疫情防控的大背景下，销售团队与北京现代积极协调，紧密配合，积极推进“抗击疫情爱心护航北京现代客户关爱活动”以及“北京现代春季售后服务关爱活动”的保障工作，于逆境中积极挖掘销售潜力，降低疫情影响，推进一季度销售目标达成。同时，销售团队积极落实鹏龙集团和BMP全员创新创效工作方针，顺应市场需求，销售管理科和汽车用品科携手推广杀菌新产品--LED紫外线杀菌灯。截止4月30日，LED杀菌灯累计销售1668套。

        突如其来的疫情和严格的防控措施，对物流配送的影响首当其中。销售管理科区域实时与经销商保持线上沟通，准确掌握经销商复工时间，了解经销商困难和紧急需求。得知收疫情影响，各地城际交通通行受阻、末端物流运行不畅，销售团队党员服务先锋队挺身而出，党员同志发挥先锋模范作用，牺牲休息时间，使用私家车为经销商“带货”，累计发运9家经销商，订单78项，金额近7万元，解决了数十位客户的燃眉之急。

        五一节前，BMP对经销商配件储备和未满足订单情况进行了调研，对未满足配件进行紧急协调、配送，全力以赴满足节假日客户出行需求。销售团队一线科室，放弃节假日休息，自5月4日起，恢复全国订单接收，八大物流中心全部正常运营，在特殊时期为经销商售后运营提供有力支撑。为深入了解经销商当前需求，销售管理科区域经理利用假期休息时间，深入一线，走访河北部分经销商，倾听经销商意见、建议，同时就店内关注的未满足配件问题、销售目标及商务政策、基盘维护和拓展、售后活动促进、售后产值提升等问题与经销商沟通探讨，共商“防疫情、稳经营”行动方案。