5月18日一早，濰坊鵬龍金陽光售後經理王強接到一通客戶劉先生的電話：“昨天晚上下了冰雹，我的車沒事兒吧？” 王強回道：“您放心，昨天我們連夜把車轉移到了車間，您的愛車沒有絲毫受損。”劉先生的心這下終於落了地：“那就好，那就好，昨天晚上下了那麼大的冰雹，我這幾天又沒時間取車，真擔心出什麼問題，看來把車交給你們，我是真的可以放心了。”
 
        作爲北汽鵬龍所屬汽車經銷業務的公司之一，濰坊鵬龍金陽光以真誠感動客戶，以責任踐行企業使命，在出現緊急情況時，快速響應，高效行動，全力捍衛客戶利益，贏得衆多客戶的信賴與認可。

冰雹橙色預警！全體員工緊急響應

        時間回到5月17日晚20點57分，在濰坊鵬龍金陽光管理層羣裏，公司人事行政部經理郭風廷發出信息：“濰坊市發佈冰雹橙色預警信號，已經有多個縣區遭遇冰雹天氣，我們公司的位置目前還沒有，保險起見，請銷售部組織員工到單位將露天車庫裏的車輛轉移到安全位置，確保客戶及公司財產不受損失。”

        消息一發出，銷售部、售後部、客戶關懷部、二手車部迅速響應，在羣裏主動請纓。電閃雷鳴、風雨交加的惡劣天氣下，濰坊鵬龍金陽光的30多名員工各自從家中出發，開着私家車向公司奔去。

短短40分鐘，110多輛車安全轉移

        最早從家出發的，是銷售部經理張巖。因爲家離公司比較遠，需要50分鐘的路程，一看到管理羣消息，張巖就馬上出發了。考慮到天氣太惡劣了，女員工晚上出門不太方便，在羣裏，張巖特意強調讓男性員工趕回公司。
        最早到達公司的，是庫管員武強強。因爲家離單位比較近，他20分鐘就趕了過去。“張經理在路上，就通過電話給我詳細的佈置了任務。”抵達公司後，武強強與隨後趕到的銷售部展廳經理徐彬把100多臺車的車鑰匙取出，並按照車輛停放順序備好，爲車輛轉移提供了效率支持；接下來兩人規劃了車輛行駛路線和停放位置，推進轉移進程平穩有序；最後製作好鑰匙領用與回收登記表，嚴格把握車輛管理。徐彬強調到：“都是新車或者客戶的車輛，所以鑰匙馬虎不得。”

        當晚21:40分，30多名員工陸續抵達，其中不乏女員工的身影。在張巖、王強和客戶關懷部經理逄玉萍、二手車部經理牛紀徵的安排下，30多名員工分工配合，兩名員工負責鑰匙的發放、回收和登記，兩名員工負責在車庫和車間的拐角指揮，剩下的20多名員工有條不紊地開始進行移車工作，僅僅用了40分鐘，便將110多臺車全部安全轉移到安全位置。

勇擔責任，值得託付的服務品質

        22:40分，隨着最後一臺車輛安全進庫，張巖、王強、逄玉萍和牛紀徵讓大部分員工回家，他們則和留下來的徐彬、武強強一起檢查車輛有沒有熄火、車窗有沒有關緊。而等這6個人離開單位的時候，已經晚上23:00了。銷售部經理張巖回憶此次緊急行動，感慨道：“說實話，我挺感動的。女員工的到來，讓我認識到她們是真的爲客戶、爲公司考慮。”

        事情雖小，卻是全體鵬龍人爲客戶提供“高品質、有溫度、可信賴”服務的縮影。北汽鵬龍以“成爲卓越車·人服務生態體系的引領者”爲願景，致力於提供有溫度、高品質和可信賴的數字化車·人服務，爲消費者、員工、股東和社會持續創造價值，不斷滿足客戶變化的需求，向着車·人服務生態體系的引領者而努力前行。