5月18日一早，潍坊鹏龙金阳光售后经理王强接到一通客户刘先生的电话：“昨天晚上下了冰雹，我的车没事儿吧？” 王强回道：“您放心，昨天我们连夜把车转移到了车间，您的爱车没有丝毫受损。”刘先生的心这下终于落了地：“那就好，那就好，昨天晚上下了那么大的冰雹，我这几天又没时间取车，真担心出什么问题，看来把车交给你们，我是真的可以放心了。”
 
        作为北汽鹏龙所属汽车经销业务的公司之一，潍坊鹏龙金阳光以真诚感动客户，以责任践行企业使命，在出现紧急情况时，快速响应，高效行动，全力捍卫客户利益，赢得众多客户的信赖与认可。

冰雹橙色预警！全体员工紧急响应

        时间回到5月17日晚20点57分，在潍坊鹏龙金阳光管理层群里，公司人事行政部经理郭风廷发出信息：“潍坊市发布冰雹橙色预警信号，已经有多个县区遭遇冰雹天气，我们公司的位置目前还没有，保险起见，请销售部组织员工到单位将露天车库里的车辆转移到安全位置，确保客户及公司财产不受损失。”

        消息一发出，销售部、售后部、客户关怀部、二手车部迅速响应，在群里主动请缨。电闪雷鸣、风雨交加的恶劣天气下，潍坊鹏龙金阳光的30多名员工各自从家中出发，开着私家车向公司奔去。

短短40分钟，110多辆车安全转移

        最早从家出发的，是销售部经理张岩。因为家离公司比较远，需要50分钟的路程，一看到管理群消息，张岩就马上出发了。考虑到天气太恶劣了，女员工晚上出门不太方便，在群里，张岩特意强调让男性员工赶回公司。
        最早到达公司的，是库管员武强强。因为家离单位比较近，他20分钟就赶了过去。“张经理在路上，就通过电话给我详细的布置了任务。”抵达公司后，武强强与随后赶到的销售部展厅经理徐彬把100多台车的车钥匙取出，并按照车辆停放顺序备好，为车辆转移提供了效率支持；接下来两人规划了车辆行驶路线和停放位置，推进转移进程平稳有序；最后制作好钥匙领用与回收登记表，严格把握车辆管理。徐彬强调到：“都是新车或者客户的车辆，所以钥匙马虎不得。”

        当晚21:40分，30多名员工陆续抵达，其中不乏女员工的身影。在张岩、王强和客户关怀部经理逄玉萍、二手车部经理牛纪征的安排下，30多名员工分工配合，两名员工负责钥匙的发放、回收和登记，两名员工负责在车库和车间的拐角指挥，剩下的20多名员工有条不紊地开始进行移车工作，仅仅用了40分钟，便将110多台车全部安全转移到安全位置。

勇担责任，值得托付的服务品质

        22:40分，随着最后一台车辆安全进库，张岩、王强、逄玉萍和牛纪征让大部分员工回家，他们则和留下来的徐彬、武强强一起检查车辆有没有熄火、车窗有没有关紧。而等这6个人离开单位的时候，已经晚上23:00了。销售部经理张岩回忆此次紧急行动，感慨道：“说实话，我挺感动的。女员工的到来，让我认识到她们是真的为客户、为公司考虑。”

        事情虽小，却是全体鹏龙人为客户提供“高品质、有温度、可信赖”服务的缩影。北汽鹏龙以“成为卓越车·人服务生态体系的引领者”为愿景，致力于提供有温度、高品质和可信赖的数字化车·人服务，为消费者、员工、股东和社会持续创造价值，不断满足客户变化的需求，向着车·人服务生态体系的引领者而努力前行。