北汽鵬龍百店購車mall “大場面”探索主動服務新路徑

  • 2024-06-26
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近日,持續的高溫天氣讓京城“熱辣滾燙”,同樣熱力十足的還有北汽鵬龍首屆“汽車MALL百店購車節”線下活動。

短短兩天時間,北汽全品牌斬獲大量訂單,讓消費者買的實惠,用的踏實,首屆“汽車MALL百店購車節”給到用戶的是多品牌、多城市、多形式聯動的“大場面”,更是一場主動服務的創新嘗試。

 

一場有備而來的“大場面”

2024年,車市極度內卷,如何在“混戰”中突圍?北汽鵬龍決定打造首屆“汽車MALL百店購車節”,以“集團作戰”創造“大場面”。

這是前所未有的嘗試,也是主動服務的探索。班子成員每週兩次召開專題會議優化活動方案,確定以北京爲主場,鎮江、武漢、蘭州等城市協同“作戰”,全國百家經銷店同步推進的“1+4+N”活動形式,集團化資源整合,有效盤活客戶基盤,賦能店端提升營銷效果。

這是一場統籌聯動的“以賽代練”。汽車經銷板塊聯動新能源銷售事業部,僅用一週時間便形成了優惠政策、新媒體運營、與情管控等方案,按照預熱期、引爆期、長尾期三個階段反覆論證、模擬演練,確保環環相扣可推進,事事明責有人盯。

面對未知的挑戰,21省53城100家網點是北汽鵬龍舉辦購車節的底氣。全體經銷店積極響應,集思廣益策劃拓客形式、設計宣傳物料,充分利用晨夕會、部門會開展話術和產品培訓,用好國企背書提升品牌影響力,不斷提高聲量、展現體量、促進銷量。

 

一場全線聯動的“大場面”

6月15日-16日,百店購車節在北京熱門商圈藍色港灣迎來了最高潮。120餘名銷售顧問現場參與服務,北汽四大品牌經銷店線上發聲,開啓了盛夏購車狂歡。北汽男籃球星強勢助陣,加上誠意十足的互動抽獎、購車補貼和亮燈交車儀式,北汽鵬龍在銷售模式創新中不斷提升經銷商品牌影響力。

線下“聚會”,線上同頻傳播。活動現場,北汽鵬龍首次組織全網主播同步直播,以“異地直聯”方式,實現北京藍色港灣主會場與武漢、成都、貴州、濟南、濰坊、鄭州、長沙、蘭州等經銷店直播間的互聯互通。鵬龍旗下全國經銷店13名優秀主播齊聚北京,同頻發聲、多店連線,集中展示車輛使用場景和車型亮點,以直播互動等形式傳播現場盛況。

百店購車節期間,新媒體帶動店端客流增長明顯。6月15日當天,藉助主播的全程直播,身在貴陽的客戶也感受到了北京的活動氛圍,紛紛走進貴州鵬龍晨羲店賞車購車,創下了年內單日訂單新紀錄,重慶、浙江等地的鵬龍經銷店也迎來了一波進店客流高峯。結合前期的直播腳本開發、運營人員能力培養,活動期間新媒體運營效率得到有效提升。

 

一場百店同頻的“大場面”

統一發佈話題、同步開展活動、提高傳播密度……爲期一個月的購車節,鵬龍旗下經銷店主動出擊,逐步實現由傳統“坐商”向“行商”的轉型,立體展現出北汽鵬龍的服務品質、能力和底蘊。

在北京,經銷店搶抓新能源“放號”銷售機遇,超前啓動購車節服務,全面滿足“中籤”客戶買車用車需求,期間組織市場活動、收集客戶線索、服務進店客戶,線下主會場活動中駐場銷售服務人員在烈日酷暑中全天候服務客戶,用亮眼的銷售成績踐行“賣好車、服好務”使命擔當。

在深圳,鵬龍極狐九城銷售精英共同支援深圳粵港澳車展,藉助購車節政策取得鵬龍極狐亮相深圳市場後的首次大捷。在成都,店總親自下場直播帶貨,線上成交額再創新高。在重慶,重慶鵬龍極狐團隊在當地車展期間,開展全員直播拓客。在廣東,面對連日大雨,東莞鵬龍永徠主動上門洽談客戶拿下訂單……

6月1日至18日,北汽鵬龍服務進店客戶環比,新增訂單環比尤其是極狐新增訂單環比、日均客流等均有大幅增長。

截至目前,“汽車MALL百店購車節”已完成預熱期及引爆期的系列工作,後續還將在長尾期持續擴大傳播效果,利用“全平臺×全員矩陣”推廣活動吸引客戶到店,確保“極好極快極可靠”的購車服務承諾切實落地。