北汽鹏龙百店购车mall “大场面”探索主动服务新路径

  • 2024-06-26
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近日,持续的高温天气让京城“热辣滚烫”,同样热力十足的还有北汽鹏龙首届“汽车MALL百店购车节”线下活动。

短短两天时间,北汽全品牌斩获大量订单,让消费者买的实惠,用的踏实,首届“汽车MALL百店购车节”给到用户的是多品牌、多城市、多形式联动的“大场面”,更是一场主动服务的创新尝试。

 

一场有备而来的“大场面”

2024年,车市极度内卷,如何在“混战”中突围?北汽鹏龙决定打造首届“汽车MALL百店购车节”,以“集团作战”创造“大场面”。

这是前所未有的尝试,也是主动服务的探索。班子成员每周两次召开专题会议优化活动方案,确定以北京为主场,镇江、武汉、兰州等城市协同“作战”,全国百家经销店同步推进的“1+4+N”活动形式,集团化资源整合,有效盘活客户基盘,赋能店端提升营销效果。

这是一场统筹联动的“以赛代练”。汽车经销板块联动新能源销售事业部,仅用一周时间便形成了优惠政策、新媒体运营、與情管控等方案,按照预热期、引爆期、长尾期三个阶段反复论证、模拟演练,确保环环相扣可推进,事事明责有人盯。

面对未知的挑战,21省53城100家网点是北汽鹏龙举办购车节的底气。全体经销店积极响应,集思广益策划拓客形式、设计宣传物料,充分利用晨夕会、部门会开展话术和产品培训,用好国企背书提升品牌影响力,不断提高声量、展现体量、促进销量。

 

一场全线联动的“大场面”

6月15日-16日,百店购车节在北京热门商圈蓝色港湾迎来了最高潮。120余名销售顾问现场参与服务,北汽四大品牌经销店线上发声,开启了盛夏购车狂欢。北汽男篮球星强势助阵,加上诚意十足的互动抽奖、购车补贴和亮灯交车仪式,北汽鹏龙在销售模式创新中不断提升经销商品牌影响力。

线下“聚会”,线上同频传播。活动现场,北汽鹏龙首次组织全网主播同步直播,以“异地直联”方式,实现北京蓝色港湾主会场与武汉、成都、贵州、济南、潍坊、郑州、长沙、兰州等经销店直播间的互联互通。鹏龙旗下全国经销店13名优秀主播齐聚北京,同频发声、多店连线,集中展示车辆使用场景和车型亮点,以直播互动等形式传播现场盛况。

百店购车节期间,新媒体带动店端客流增长明显。6月15日当天,借助主播的全程直播,身在贵阳的客户也感受到了北京的活动氛围,纷纷走进贵州鹏龙晨羲店赏车购车,创下了年内单日订单新纪录,重庆、浙江等地的鹏龙经销店也迎来了一波进店客流高峰。结合前期的直播脚本开发、运营人员能力培养,活动期间新媒体运营效率得到有效提升。

 

一场百店同频的“大场面”

统一发布话题、同步开展活动、提高传播密度……为期一个月的购车节,鹏龙旗下经销店主动出击,逐步实现由传统“坐商”向“行商”的转型,立体展现出北汽鹏龙的服务品质、能力和底蕴。

在北京,经销店抢抓新能源“放号”销售机遇,超前启动购车节服务,全面满足“中签”客户买车用车需求,期间组织市场活动、收集客户线索、服务进店客户,线下主会场活动中驻场销售服务人员在烈日酷暑中全天候服务客户,用亮眼的销售成绩践行“卖好车、服好务”使命担当。

在深圳,鹏龙极狐九城销售精英共同支援深圳粤港澳车展,借助购车节政策取得鹏龙极狐亮相深圳市场后的首次大捷。在成都,店总亲自下场直播带货,线上成交额再创新高。在重庆,重庆鹏龙极狐团队在当地车展期间,开展全员直播拓客。在广东,面对连日大雨,东莞鹏龙永徕主动上门洽谈客户拿下订单……

6月1日至18日,北汽鹏龙服务进店客户环比,新增订单环比尤其是极狐新增订单环比、日均客流等均有大幅增长。

截至目前,“汽车MALL百店购车节”已完成预热期及引爆期的系列工作,后续还将在长尾期持续扩大传播效果,利用“全平台×全员矩阵”推广活动吸引客户到店,确保“极好极快极可靠”的购车服务承诺切实落地。