“要用不斷變得更好、更貼心的服務鏈接消費者，樹立北汽鵬龍的服務口碑，鞏固北汽極狐的產品口碑，讓高品質的服務匹配高質量的產品！”

作爲北汽集團旗下重要的服務貿易平臺，北汽鵬龍成立的初心使命就是服務集團賣好車。助力極狐營銷，鵬龍致力打造“買極狐、到鵬龍，極好極快極可靠”的服務品牌。今年以來，北汽鵬龍更是以服務“不打烊”、試駕“全天候”等種種舉措，不斷堅定走“強服務”發展之路的信心。但面對越來越內卷的行業競爭，營銷服務之路並非一蹴而就，如何“破卷”成爲必答之題。

打造“破卷”的鵬龍服務，關鍵要讓客戶願意爲鵬龍服務“買單”，願意用手裏的真金白銀爲極狐投票，這要求鵬龍服務還要持續打造“寵粉”的“人設”，讓客戶成爲每一次服務的主角。

基於這樣的認識，6 月，鵬龍啓動了首屆“北汽鵬龍汽車MALL 百店購車節”，以“一個主場、四城協同、21 省53 城”近百家經銷網點的同策聯動提高聲量、展現體量，全天候服務客戶多元化、個性化的賞車、購車、用車需求。用極致的服務爲客戶打造愉悅的購車體驗，鵬龍的底氣始終在客戶，將與客戶全方位互相陪伴、互相成就。

面對不斷變化的市場環境，北汽鵬龍極狐營銷板塊堅持“強服務”發展路徑，依靠高品質服務爲客戶創造價值。而隨着服務客戶理念的不斷深化，鵬龍也嘗試在客戶全生命週期“旅程”服務上不斷探索，先後推出線上獲客系統、AI 噴塗機器人等一批智能化服務工具，配合“鵬狐灣”“帝獅俱樂部”等特色車主活動，持續爲客戶創造價值，“拿下訂單”成交只是高品質服務的一個開始。

“評論秒回”篩選客戶、晚間上門試駕、設計試駕路線、靈活調整話術……每份服務都是經過“精心設計”的。如今，相關新媒體團隊的直播線索轉化率較年初提升了近10倍。二季度以來，鵬龍旗下極狐品牌單店月銷量較去年3 倍提升，5 月更是衝向新高。

（內容轉載自北汽報）