“要用不断变得更好、更贴心的服务链接消费者，树立北汽鹏龙的服务口碑，巩固北汽极狐的产品口碑，让高品质的服务匹配高质量的产品！”

作为北汽集团旗下重要的服务贸易平台，北汽鹏龙成立的初心使命就是服务集团卖好车。助力极狐营销，鹏龙致力打造“买极狐、到鹏龙，极好极快极可靠”的服务品牌。今年以来，北汽鹏龙更是以服务“不打烊”、试驾“全天候”等种种举措，不断坚定走“强服务”发展之路的信心。但面对越来越内卷的行业竞争，营销服务之路并非一蹴而就，如何“破卷”成为必答之题。

打造“破卷”的鹏龙服务，关键要让客户愿意为鹏龙服务“买单”，愿意用手里的真金白银为极狐投票，这要求鹏龙服务还要持续打造“宠粉”的“人设”，让客户成为每一次服务的主角。

基于这样的认识，6 月，鹏龙启动了首届“北汽鹏龙汽车MALL 百店购车节”，以“一个主场、四城协同、21 省53 城”近百家经销网点的同策联动提高声量、展现体量，全天候服务客户多元化、个性化的赏车、购车、用车需求。用极致的服务为客户打造愉悦的购车体验，鹏龙的底气始终在客户，将与客户全方位互相陪伴、互相成就。

面对不断变化的市场环境，北汽鹏龙极狐营销板块坚持“强服务”发展路径，依靠高品质服务为客户创造价值。而随着服务客户理念的不断深化，鹏龙也尝试在客户全生命周期“旅程”服务上不断探索，先后推出线上获客系统、AI 喷涂机器人等一批智能化服务工具，配合“鹏狐湾”“帝狮俱乐部”等特色车主活动，持续为客户创造价值，“拿下订单”成交只是高品质服务的一个开始。

“评论秒回”筛选客户、晚间上门试驾、设计试驾路线、灵活调整话术……每份服务都是经过“精心设计”的。如今，相关新媒体团队的直播线索转化率较年初提升了近10倍。二季度以来，鹏龙旗下极狐品牌单店月销量较去年3 倍提升，5 月更是冲向新高。

（内容转载自北汽报）