數字化轉型是時代發展的趨勢，順應這一趨勢，能夠讓企業以更高的效率，帶來更直接的效益提升。

作爲集團服務貿易平臺，北汽鵬龍面對市場形勢、業態特點、管理改革實際，在聚焦主業抓發展的同時，加快推進數字化建設，開展多項數字化業務探索，形成了“一樑（本部管理平臺）兩柱（C端和B端業務平臺）”的數字化能力體系架構——數字化經營管理平臺，優化了內部經營管理效率，提升企業競爭力；“i北汽”平臺APP和小程序，提升了顧客流量，構建全渠道的完整用戶體驗；數字化智能化能力的提升，提高了整體供應鏈效率。

一系列的數字化轉型成果落地，爲北汽鵬龍轉型發展摸索出一條行之有效的路徑。

搭平臺 提升經營管理水平

爲解決企業在高質量發展過程中遇到的新問題，北汽鵬龍按照北汽集團“數字化管理平臺一定要發揮作用，要提高企業全流程管控能力”的要求，將打造數字化經營管理平臺作爲體系能力建設的重要項目，在整體統籌下，整合連接所屬企業主要系統的各項數據，完成了數據平臺的搭建和PC端、手機端可視化看板的開發。

平臺工具的應用，對關鍵業務過程管控指標進行自動預警，能有效檢測異常偏離的程度，大大提高了企業經營管理數字化與可視化的能力。

汽車經銷業務是北汽鵬龍的主業，而數字化工具的應用已深入到業務各個環節。今年9月底，北汽鵬龍實施經營管理平臺升級，實現對全網每臺車價格自動觸發預警的功能，以及對主要業務關鍵指標的監控、互動和預測的功能，進一步增強了數據轉化能力、後臺計算能力與業務指導能力，爲實現“信息權上移、管理權前移”管理模式提供了平臺系統支撐。

此外，圍繞“業務可視、指標對標、偏差預警、經營預測、策略改善”五大經營目標，北汽鵬龍與華爲雲持續深化合作，改善提升平臺的適用性，有效解決了管理過程中數據缺失、不及時、不準確帶來的決策難問題，爲企業安全運營、降低管理成本、提高工作效率等方面提供解決方案。

通脈絡 提升數字化營銷能力

經銷商獲客成本高、用戶流失快是大型傳統汽車經銷集團的痛點，而北汽鵬龍藉助在經銷商場景中領先的運營增長策略和知識體系，初步搭建了“以客戶爲中心”的泛汽車出行生活生態圈數字化營銷與用戶運營平臺“i北汽”。

在平臺搭建過程中，北汽鵬龍充分吸收借鑑互聯網電商經驗和業界先進的技術架構，打造“i北汽”主站APP和雲店小程序，打通線上系統與線下經銷門店的業務，初步形成了線上線下一體化的O2O模式。平臺運行後，通過爲經銷店控失和留存，既有效解決了經銷店的經營難題，又將經銷店線下業務和用戶轉至線上，大大強化了經銷商線上數字化營銷的能力。

截至10月底，“i北汽”入駐商家57家，其中經銷店45家，實現訂單14658單，整車成交2780臺，交易流水達10.39億元。三季度突破交易額2000萬元，環比增幅300%，數字化賦能效果顯著。

強鏈條 提升物流服務效率

整車與零部件物流板塊是北汽鵬龍另一項主營業務。面對客戶體驗改善、成本效率優化等當前物流服務領域的發展趨勢，北汽鵬龍持續推進數字化技術與傳統物流業務的結合，推動業務轉型升級，在行業中始終保持領先地位。

聚焦汽車產業鏈上下游，重點關注合作過程中的供需鏈，加強從計劃到執行再到反饋的閉環過程把控，形成了以車爲連接點的供需引擎。

圍繞打造北汽鵬龍物流板塊獨特的智慧物流產品、方案、平臺，創新探索電子運單、智慧倉儲、智能調度、物流鷹眼、智運貨籤、智能客服等一系列數字化項目，通過智慧供應鏈升級，推動物流業與製造業深度融合，形成了覆蓋北汽鵬龍核心業務運營的數字化、智能化服務能力。

2020年，北汽鵬龍旗下中都物流獲得國家高新技術企業認證，並累計取得IT類知識產權53項、軟著類51項、專利類2項。同時，中都物流及中都星徽分別被認定爲北京市2021年度和2022年度專精特新“小巨人”企業。

爲提升物流服務交付效率，北汽鵬龍持續加大中都物流數字化物流供應鏈平臺建設力度，結合業務數字化轉型，通過“頂層設計+服務交付領域流程架構設計+系統固化”，有效增強了市場化競爭能力，初步實現了市場化及科技驅動轉型的戰略目標。

未來，北汽鵬龍將以提升全流程管控能力爲目標，持續提高經營效率與服務效能的同時，降低綜合成本，打造國內汽車服務貿易平臺企業數字化轉型的標杆。