数字化转型是时代发展的趋势，顺应这一趋势，能够让企业以更高的效率，带来更直接的效益提升。

作为集团服务贸易平台，北汽鹏龙面对市场形势、业态特点、管理改革实际，在聚焦主业抓发展的同时，加快推进数字化建设，开展多项数字化业务探索，形成了“一梁（本部管理平台）两柱（C端和B端业务平台）”的数字化能力体系架构——数字化经营管理平台，优化了内部经营管理效率，提升企业竞争力；“i北汽”平台APP和小程序，提升了顾客流量，构建全渠道的完整用户体验；数字化智能化能力的提升，提高了整体供应链效率。

一系列的数字化转型成果落地，为北汽鹏龙转型发展摸索出一条行之有效的路径。

搭平台 提升经营管理水平

为解决企业在高质量发展过程中遇到的新问题，北汽鹏龙按照北汽集团“数字化管理平台一定要发挥作用，要提高企业全流程管控能力”的要求，将打造数字化经营管理平台作为体系能力建设的重要项目，在整体统筹下，整合连接所属企业主要系统的各项数据，完成了数据平台的搭建和PC端、手机端可视化看板的开发。

平台工具的应用，对关键业务过程管控指标进行自动预警，能有效检测异常偏离的程度，大大提高了企业经营管理数字化与可视化的能力。

汽车经销业务是北汽鹏龙的主业，而数字化工具的应用已深入到业务各个环节。今年9月底，北汽鹏龙实施经营管理平台升级，实现对全网每台车价格自动触发预警的功能，以及对主要业务关键指标的监控、互动和预测的功能，进一步增强了数据转化能力、后台计算能力与业务指导能力，为实现“信息权上移、管理权前移”管理模式提供了平台系统支撑。

此外，围绕“业务可视、指标对标、偏差预警、经营预测、策略改善”五大经营目标，北汽鹏龙与华为云持续深化合作，改善提升平台的适用性，有效解决了管理过程中数据缺失、不及时、不准确带来的决策难问题，为企业安全运营、降低管理成本、提高工作效率等方面提供解决方案。

通脉络 提升数字化营销能力

经销商获客成本高、用户流失快是大型传统汽车经销集团的痛点，而北汽鹏龙借助在经销商场景中领先的运营增长策略和知识体系，初步搭建了“以客户为中心”的泛汽车出行生活生态圈数字化营销与用户运营平台“i北汽”。

在平台搭建过程中，北汽鹏龙充分吸收借鉴互联网电商经验和业界先进的技术架构，打造“i北汽”主站APP和云店小程序，打通线上系统与线下经销门店的业务，初步形成了线上线下一体化的O2O模式。平台运行后，通过为经销店控失和留存，既有效解决了经销店的经营难题，又将经销店线下业务和用户转至线上，大大强化了经销商线上数字化营销的能力。

截至10月底，“i北汽”入驻商家57家，其中经销店45家，实现订单14658单，整车成交2780台，交易流水达10.39亿元。三季度突破交易额2000万元，环比增幅300%，数字化赋能效果显著。

强链条 提升物流服务效率

整车与零部件物流板块是北汽鹏龙另一项主营业务。面对客户体验改善、成本效率优化等当前物流服务领域的发展趋势，北汽鹏龙持续推进数字化技术与传统物流业务的结合，推动业务转型升级，在行业中始终保持领先地位。

聚焦汽车产业链上下游，重点关注合作过程中的供需链，加强从计划到执行再到反馈的闭环过程把控，形成了以车为连接点的供需引擎。

围绕打造北汽鹏龙物流板块独特的智慧物流产品、方案、平台，创新探索电子运单、智慧仓储、智能调度、物流鹰眼、智运货签、智能客服等一系列数字化项目，通过智慧供应链升级，推动物流业与制造业深度融合，形成了覆盖北汽鹏龙核心业务运营的数字化、智能化服务能力。

2020年，北汽鹏龙旗下中都物流获得国家高新技术企业认证，并累计取得IT类知识产权53项、软著类51项、专利类2项。同时，中都物流及中都星徽分别被认定为北京市2021年度和2022年度专精特新“小巨人”企业。

为提升物流服务交付效率，北汽鹏龙持续加大中都物流数字化物流供应链平台建设力度，结合业务数字化转型，通过“顶层设计+服务交付领域流程架构设计+系统固化”，有效增强了市场化竞争能力，初步实现了市场化及科技驱动转型的战略目标。

未来，北汽鹏龙将以提升全流程管控能力为目标，持续提高经营效率与服务效能的同时，降低综合成本，打造国内汽车服务贸易平台企业数字化转型的标杆。