基层调研求真务实 一对一交流做好服务

  • 2022-09-05
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8月24日-9月4日,围绕落实集团“五个发展”理念和要求,聚焦北汽鹏龙半年工作会部署,北汽鹏龙党委副书记、总经理朱励光一行深入一线开展调研,督促指导各企业统筹谋划任务,加快工作进度,奋战三季度,坚决打赢全年经营战役。调研组走访了武汉华通、成都怡帆、中都物流、BMP、二手车等16家企业,并与7家经销店相关负责人“一对一”开展业务交流,为高温中奋战一线的职工“送清凉”。北汽鹏龙党委委员、副总经理、汽车经销事业部总经理杜瑞涛,北汽鹏龙总经理助理、经营管理部部长方真英等陪同调研。

在武汉,朱励光一行先后前往中都物流小鹏项目现场、BMP武汉中心库、新路橙北汽鹏龙二手车武汉店、武汉二手车交易市场、武汉鹏龙华通等进行了考察和业务指导,现场听取汇报,并就业务发展提出要求。

在BMP武汉库,朱励光了解了武汉库的基本运营情况和库房面临的实际问题,他要求:一是要在现有业务端深挖潜力的同时,积极开拓新的业务增长点,为客户提供不可替代的差异化产品和服务;二是要做好新产品新业务的开发,既要符合客户需求,又要考虑BMP相应的研发及成本控制能力。

在二手车武汉店,新路橙二手车总经理陈宏浩对武汉店的业务亮点、销售团队稳定性、盈利能力、服务质量等做了总结汇报。朱励光针对门店发展、经营管理强调:一是要拥有一支专业的队伍,充分利用好国企资源优势,精准把握市场化;二是要“善谋”,充分利用新路橙国企背书的优势和资源,跳出二手车行业看发展,站在全局的角度做好3到5年的发展定位;三是要“善战”,直面竞争挑战,找准企业痛点,抓住企业核心问题,制定可行的解决方案;四是要 “善成”,企业全员要能拼会干、攻坚克难,全力以赴完成9月经营目标。

在武汉鹏龙华通,朱励光一行为奋战在一线的职工送去防暑降温物资和防疫用品。武汉鹏龙华通相关负责人就经营情况进行汇报,朱励光结合经销店实际情况,强调相关负责人要“能操盘、敢操盘、操好盘”,用数字化赋能经营,提升运营能力。

在成都,朱励光一行参加了奔驰全新EQE新车发布会及极狐新车型发布会,会后前往成都鹏龙兴元极狐空间成都龙湖金楠天街店进行调研,听取商场店的运营情况,鼓励职工克服困难、坚定信心,用心做好极狐营销工作,全力提升品牌影响力。

在成都鹏龙怡帆,朱励光听取了成都鹏龙怡帆的整体工作情况汇报。他指出,当前正值第二十五届成都国际车展,成都鹏龙怡帆要结合发展形势,针对市场及用户偏好,多领域、多维度开展个性化服务,在奔驰产品阵容不断丰富的背景下,精确定位用户需求,提升业绩,完成挑战指标。

 

在镇江,朱励光一行前往镇江鹏龙园区,鼓励经销店以“善谋、善战、善成”文化主张要求,提升业绩,冲刺全年任务。

在镇江鹏龙的业务交流中,镇江鹏龙星徽总经理林海鹏汇报了镇江园区目前工作情况,介绍了园区未来规划和经营达成计划。朱励光对镇江园区的整体运营情况表示肯定,对镇江鹏龙在受疫情和厂家减量的双重影响下,全体员工力出一孔力争完成全年营收和利润目标“双达成”的精神给予表扬。朱励光要求镇江园区在下一步的工作中,要坚持“以客户为中心”,完善鹏狐湾等特色项目的功能,运用好已有的线上运营工具,实现车、人、生活融合的生态圈,为北汽各品牌在镇江的大发展不断蓄力。

在中都株洲,朱励光强调,要从人机料法环等方面寻找改进措施,提升认知边界,提高人员综合素质,确保麦格纳主机厂全年的极狐生产任务。在蓝谷麦格纳基地,朱励光表示,北汽鹏龙将全力做好物流保供工作。

调研期间,朱励光在镇江鹏龙组织召开了东区经销店售后业务运营研讨会,各经销店围绕业务开展情况进行深入交流,朱励光重点对零服吸收率提升提出要求。

在走访调研多家企业的同时,朱励光与东区7家经销店主要负责人“一对一”开展业务交流,了解企业经营状况和经销店需要支持的项目,为企业做好服务指导。在沟通中,朱励光对经销店企业的重点工作提出相关要求。

一是在疫情影响和造车新势力的冲击下,各经销店要加强自身建设,淬炼核心团队,培养出一支敢打硬仗、能打胜仗、作风优良的团队;

二是聚焦重点,统筹谋划经营指标任务,真正做到力出一孔,管理团队要持续学习、思想迭代、思维创新、居危思危,应对各种挑战;

三是“以客户为中心”,做好差异化服务和营销,进一步开发和完善信息化、数字化工作,为销售工作做好及时有效的数据基础服务和多维度的对标参考;

四是针对EQ系列,要改变销售模式,以体验和主动服务为导向,建立EQ客户数据库,制作客户画像,寻找潜在客户,促进营销业绩提升;

五是做好季度规划、月度落地、周度复盘、日度跟进,通过全员共同发力,确保2022年经营目标的全面达成。

调研过程中正逢武汉、成都等地六十年不遇的持续高温天气,朱励光一行为一线职工送清凉,对职工连续在高温中坚守岗位、恪尽职守的工作精神表示肯定,要求各企业做好职工关怀,关注职工需求,为职工提供安全、舒适的工作环境。