为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。

值此全国科普行动日之际，让我们行动起来，

为客户更好地了解和体验鹏龙服务，尽一份力量。

每一位鹏龙人都时刻谨记——致力于提供有温度、高品质和可信赖的数字化车·人服务，为消费者、员工、股东和社会持续创造价值。

这是北汽鹏龙的使命，是企业的初心，鹏龙人以使命为驱动不断创造鹏龙事业新的篇章。科普一下——

『有温度』是鹏龙服务对客户感知的描述，是我们价值创造的态度。

鹏龙服务新篇 《与客户一同战高温、斗酷暑》

气温持续飙升，汽车经销板块服务老客户、迎接新客户的热情也一同飙升，北汽鹏龙旗下经销店以丰富多彩的市场营销活动开门迎客。在北京鹏龙兴元，第二届新能源Hi购节圆满举行，更多专属活动及优惠政策持续解锁，老车主携新朋友相聚于鹏狐湾车主俱乐部，享受极狐阿尔法森林版带来的清凉呼吸，现场品鉴极狐新车，交流探讨用车心得；在北京鹏龙星徽，销售服务顾问热情地为每位到店客户递上冰镇矿泉水，而机修技师在车间劳作时却在不停甩去额上的汗水，这种炎炎夏日独有的服务场景反差令人不禁动容。

『高品质』是鹏龙服务对客户体验的描述，是我们价值创造的要求。

鹏龙服务新篇 《与客户订单同频共振》

身处市场上升期，汽车物流板块争分夺秒抢进度，同时紧抓服务质量，将北汽鹏龙部署的“双过半”任务与客户订单同频共振。

在北京奔驰商品车多式联运项目中，中都星徽紧盯发运现场，不惧烈日炙烤，始终保持平稳发运、稳定运营。

在V214印度出口项目中，中都星徽零部件CC项目团队扎实运营，其作业标准和管理要求获得德国戴姆勒、北京奔驰客户的高度肯定，有效助推了后期业务开展。

『可信赖』是鹏龙服务对客户关系的描述，是我们价值创造的目标。

鹏龙服务新篇 《让客户带来新的客户》

以真诚与专业打造服务口碑，是鹏龙服务不断扩大客户朋友圈的基本法则。售后配件分销板块联手北京现代开展新媒体精准营销，通过举办口碑活动提升经销商客户售后产值。大宗采购板块从生产交付、质量、紧急生产拉动三个维度制定保供方案和紧急预案，通过提升客户满意度扩大口碑效应。汽车体验式营销板块迎来北京外交人员语言文化中心承办的外国记者团中华文化体验项目，立足北京越野小镇的文化传播服务为客户展示北汽产品、讲述中国故事。

格物致知，笃行致远。坚持将数字化车·人服务作为北汽鹏龙的商业模式，坚持将以客户为中心作为鹏龙服务的出发点和落脚点，我们在『有温度·高品质·可信赖』的鹏龙之路上必将大有可为，也必将大有作为。