9月18日-19日，北汽鹏龙“锚定目标不退让，双线战役勇争先”专项劳动竞赛暨北汽鹏龙第五届职工“技能大擂台”——中级车客户服务技能大赛在兰州成功举办，同时开启北汽鹏龙“送文化，走基层”2020年首场职工文化宣讲活动。北汽鹏龙党委副书记、工会主席张杰英，鹏龙行中级车管理中心主任孙乃方，鹏龙行中级车管理中心副主任董世超，鹏龙所属北京现代、北汽自主品牌经销店总经理等相关领导出席此次活动，中级车各经销店销售、售后等一线职工也通过视频形式参加动员大会。

中级车客户服务技能大赛作为第五届职工“技能大擂台”八大赛事之一，旨在落实“有温度、高品质、可信赖”的鹏龙服务品牌建设理念，进一步规范中级车客户服务流程，选拔技术型人才，强化团队合作意识，提升职工职业技能，同时为客户服务人员相互切磋、交流至诚服务之道提供平台，通过技能比拼激发广大职工的劳动热情，立足岗位，争当先锋，以切实有效的行动有效助推2020年度经营指标的全面完成。

兰州鹏龙永欣总经理朱文斌致辞

鹏龙行中级车管理中心主任孙乃方作“大干百天”动员

为统一广大职工思想，树立信心，提振士气，深入激发广大职工的创新意识和创业活力，以切实的行动和有效的措施确保北汽鹏龙年度各项生产经营目标的完成。大赛期间，北汽鹏龙文化宣传大使通过抗疫冲锋、创新创效、精准服务、敢打硬仗4个故事，讲述着鹏龙人在创新转型道路上的坚韧和执着，也传达着鹏龙人在“双线战役、不退不让”期间全面完成全年任务目标的决心和信心。

北汽鹏龙党委副书记、工会主席张杰英讲话

张杰英对鹏龙中级车经销店及职工提出3点要求和期望：
♦一、坚定信心，保持定力。发扬北汽知难而进、志在必得的精神，全力冲刺全年经营目标。虽然今年的市场不利因素较多，对我们完成经营任务是一次挑战，对我们广大鹏龙职工也是一次考验，希望大家咬紧牙关、群策群力，攻坚克难，坚决完成经营任务。
♦二、苦练内功，夯实基础。俗话说，打铁需要自身硬。在服务市场的竞争已进入白热化阶段，对职工的技能和服务水平要求不断提高，这就要求大家继续发扬鹏龙人的干事创业文化，脚踏实地，苦练内功，在激烈的市场竞争中赢得一席之地。
♦三、以赛促练、共同提升。“技能大擂台”是鹏龙职工检查自我、互相交流的平台，参赛职工要在竞赛中，发现自我不足之处，不断总结，主动补短板；在竞赛中，要互相借鉴互相学习，主动分享，共同提升，最终形成赛、练互相助推的良好局面，共同推进鹏龙人才队伍的建设。
历经1个多月筹备，北汽鹏元、兰州鹏龙永欣、甘肃永丰、天水永林、甘肃鹏龙中睿、燕盛隆、河南鹏龙天之悦、镇江鹏龙出行、云南鹏龙瑞桓9家经销店队伍参加本次大赛。由售后总监和客服经理组成的参赛团队将参加理论考试和实操模拟，通过客户破冰技巧、需求分析、预约引导、产品推荐、业务管理等环节的技能测试，充分检测自身的知识储备、沟通、应变、外拓招揽等多项能力。

奋战百日、咬定目标、全力冲刺
战果播报

一等奖
北京鹏元（孙郑蕊 & 董少龙）

二等奖
天水永林（冯莹芝 & 高琦）
兰州永欣（李青花 & 熊文武）

三等奖
燕盛隆（胡启宇 & 牛振玉）  
甘肃永丰（蒋燕燕 & 刘昊）    
镇江出行（黄佳玉 & 丁振权）