工匠精神
所谓工匠精神，就是简单、普通、平凡的事情重复做、用心做，做到极致。所谓工匠精神，其实就是奋斗在平凡岗位上员工娴熟技能背后蕴藏的精神内涵。每一位坚守岗位的劳动者都是一名工匠，他们用心做事，在自己的岗位上发光发热，正是这样一群有着坚韧、执着、创新精神的普通鹏龙人，成为北汽鹏龙快速发展的不竭动力。这种朴实的情怀和奉献，值得尊重和学习。

        2020年一季度，受新冠肺炎疫情影响，在车市整体大环境不容乐观的情况下，鹏龙行奔驰销售市场管理中心攻坚克难、团结协作，取得一季度梅赛德斯-奔驰品牌营业收入达成109%，品牌零售达成107%，订单达成133%的好成绩。纵观梅赛德斯-奔驰全网，鹏龙行所属经销店的销售达成均在全网平均水平之上。

        进入二季度，随着新冠肺炎疫情防控取得阶段性成效，北汽集团全力推进“复工达产”，并吹响了“坚守各项任务目标不退不让”的冲锋号。鹏龙行积极落实集团公司、北汽鹏龙工作部署，一方面继续做好疫情防控措施，另一方面多措并举力争完成集团下达的各项任务指标。在此背景下，销售市场管理中心迅速调整工作方向，成立了跨部门联合小组，优化销售策略，为鹏龙行完成年度任务目标作出应有贡献。

        疫情期间，经销店无法组织任何线下集客活动，且客户不愿进店看车，客流严重下滑。为应对这种情况，市场部门迅速调整方向，加强汽车垂媒平台的运营与线上销售线索的获取；加强短视频直播平台使用，利用VR与直播形式，加强与客户在线上的有效触达和沟通；加强对销售线索的跟进，及时调整CD/网推人员绩效。对于短视频制作以及直播工作，市场部门也是第一次尝试。他们从零开始学起，边学边干，并积极与其他业务部门沟通协调，担当起线上营销组织者的角色。4月份，鹏龙平台全网共分享优秀短视频73个，鹏龙行短视频直播平台增加粉丝量达10万。在各部门共同配合及推进下，4月份，鹏龙行所属经销商客流全面恢复，展厅客流保障系数达去年同期水平的122%。

        为了给客户提供更好地产品及服务，从2月份起，精品业务推出网红试驾车，让客户可以在整车体验中真正感受到产品价值。在新产品开发上，引入高德版天猫精灵，进行互联网产品首次销售尝试，推出星空影院概念，将场景化的精品业务植入到了整车销售中，取得了不错的成绩。在疫情期间，精品业务紧抓店内销售流程培训，通过鹏龙行网红试驾车+精品直播的模式，不断对经销店销售顾问进行充电，强化销售技能。经过一系列的努力，鹏龙行精品单车产值5月份比2月份上升了17%。

        也是从2月份起，金融业务便号召各店从从现存的全款订单中深入挖掘客户需求，积极推荐贷款方案，实现与客户双赢，经过1个月的努力，共计完成“全转贷”61单。为了让店内员工更好地理解政策，从2月18日起，开启“金融学而时习之”栏目，坚持每日发送一个金融知识点到金融大群，供各店金融顾问复习和转发销售顾问学习，搭配每月开展2次线上金融考试，培养各店业务线良好的金融习惯，为金融业务提升储蓄力量。截止5月底，共计分享“金融~学而时习之”近100频次，金融线上考试8期，参与人数平均每场550人。

        与此同时，作为2020年鹏龙行重点新生业务，本品牌二手车零售业务将是全网发力重点。中心一方面加大宣导力度，让经销店管理层从思想上重视起来，另一方面通过对2019年全年数据进行分析，帮助店端挖掘业务机会，并通过召开各种形式的沟通会解决店端遇到的困难和障碍。在全网上下共同努力下，4月份本品二手车销售环比倍增。同时，鹏龙行星睿经销商数量快速增长。在确保一季度星睿任务100%完成的基础上，中心与26家星睿授权经销店逐一分析当地后三季度市场情况及趋势变化，逐一调整各经销店月度目标，并每周进行业务跟踪，提出改进措施，确保全年任务目标不退不让。
2020年，面对新冠肺炎疫情带来的影响，“坚守全年任务目标不退不让”是我们的原则，坚决跑赢大盘是我们的底线。战胜困难的信心比黄金更重要，一季度的经营成果，已经证明了鹏龙行奔驰销售市场管理中心是一支“特别能吃苦、特别能战斗”的队伍。面对全年任务，我们志在必得，永攀高峰。